Verzending

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Elke bestelling wordt verzonden met een service met tracking. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat de verzendkosten zijn, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we leveren

We leveren momenteel aan de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Als je land niet wordt vermeld bij het afrekenen, mail ons dan voordat je bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden als één klein pakket tegen één vast tarief, hoeveel stuks het ook bevat. De kosten worden in rekening gebracht in de valuta van je land van levering en worden getoond in je winkelmand en bij het afrekenen voordat je betaalt.

We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen enkele dagen toevoegen.

Bestellen voor een bruiloft

Houd rekening met de volledige levertijd plus een paar dagen marge. Voor bruiloften raden we aan om minstens drie weken voor de dag te bestellen, zodat er tijd is om een stuk om te ruilen indien nodig.

Verwerkingstijd

We pakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, invoerrechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verzonden. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het land van bestemming invoer-btw, douanerechten of een clearancevergoeding van de vervoerder in rekening brengen. Voor leveringen aan Noorwegen en Zwitserland zijn deze kosten meestal van toepassing.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders wordt aangegeven. Ze zijn betaalbaar door de ontvanger. Als we voor verzending weten dat dergelijke kosten van toepassing zijn op je bestelling, laten we je dit per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

We leveren alleen aan de hierboven vermelde landen. Onze producten zijn niet onderworpen aan uitvoervergunningen.

Tracking en leveringsproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, mail ons dan met je bestelnummer en we zullen een onderzoek openen bij de vervoerder.
• Verloren pakket: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je ook prefereert.
• Beschadigd pakket of stuk: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan onmiddellijk; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over levering? Mail support@quorielle.shop of bel +44 7197 587144, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd.