Forsendelse

Sidst opdateret: 28. september 2026

Hver ordre sendes med en sporbar service. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad levering koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved told.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og -tider

Hver ordre sendes som én lille pakke til én fast pris, uanset hvor mange stykker den indeholder. Omkostningen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved kassen, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater givet af vores fragtfirmaer og er ikke garanterede; helligdage og spidsbelastningsperioder kan tilføje nogle få dage.

Bestilling til et bryllup

Du bedes give den fulde leveringstid plus nogle få dages margen. Til bryllupper anbefaler vi at bestille mindst tre uger før dagen, så der er tid til at ombytte et stykke, hvis det er nødvendigt.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, told eller et fragtfirmaets ekspeditionsgebyr. For leverancer til Norge og Schweiz gælder disse gebyrer normalt.

Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre kassen angiver andet. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelsen, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, vil vi fortælle dig det via e-mail, og du kan annullere ordren uden omkostninger, før den afsendes.

Vi leverer kun til de lande, der er anført ovenfor. Vores produkter er ikke underlagt eksportlicenser.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den senest forventede dato, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer, og vi vil åbne en undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig en fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke eller stykke: tag venligst et billede af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: kontroller venligst din adresse ved kassen. Hvis du opdager en fejl, send os straks en e-mail; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@quorielle.shop eller ring til +44 7197 587144, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.