Returer & Återbetalningar

Senast uppdaterad: 28 september 2026

Om något inte passar din kavaj kan du skicka tillbaka det. Den här sidan beskriver vår 30-dagars returpolicy, den lagstadgade ångerrätten för kunder i EU och Storbritannien, avbeställningar, återbetalningar och felaktiga varor.

30-dagars returer

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar från leverans för återbetalning, av vilken anledning som helst. Varorna måste vara oburna och i originalskick, kompletta med sina lås eller fästen. Manschettknapparna returneras som ett par.

Denna frivilliga policy är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

Hur du returnerar en vara

1. Skicka e-post till support@quorielle.shop med ditt ordernummer och de varor du vill returnera, eller använd ångerformuläret.
2. Inom två arbetsdagar skickar vi dig returadressen och instruktioner. Skicka inte returer till vår registrerade kontorsadress; den kan inte ta emot paket.
3. Packa varorna säkert och skicka dem med spårbar tjänst. Spara ditt postbevis.

Returkostnader

Om inte varan är felaktig, skadad eller inte vad du beställde, betalar du den direkta kostnaden för att skicka tillbaka den. Om en vara är felaktig, skadad eller inkorrekt täcker vi returkostnaden.

Återbetalningar

• Vi återbetalar till den betalningsmetod du använde för beställningen, i samma valuta. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningar.
• Om du returnerar en hel beställning återbetalar vi också den standardleveranskostnad du betalade. Om du returnerar endast en del av en beställning återbetalas inte leveranskostnader om inte varan var felaktig eller inkorrekt.
• Vi gör återbetalningen senast 14 dagar efter att vi mottagit din ånger- eller returförfrågan. Vi kan vänta tills vi har mottagit varorna tillbaka, eller tills du har skickat oss bevis på att du skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.
• Om en returnerad vara har använts eller hanterats utöver vad som behövs för att kontrollera den (som du skulle göra i en butik) kan vi minska återbetalningen för att återspegla förlusten i värde.
• Din bank eller kortutgivare kan behöva några extra arbetsdagar för att visa återbetalningen på ditt kontoutdrag.

Avbeställa en beställning

Du kan avbeställa en beställning utan kostnad tills den har skickats. Skicka e-post till oss med ditt ordernummer så snart som möjligt eller använd ångerformuläret; om paketet inte har lämnat oss avbeställer vi det och återbetalar hela beloppet, inklusive leverans. Om det redan har skickats kan du returnera det enligt denna policy när det anländer.

Byten

Vi byter inte varor direkt. Returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning för den storlek eller design du föredrar.

Felaktiga, skadade eller inkorrekta varor

Om en vara anländer skadad, har ett fel eller inte är vad du beställde, skicka e-post till oss inom 14 dagar från leverans med ett foto så att vi kan rätta till det snabbt. Vi reparerar, ersätter eller återbetalar den och täcker alla relaterade kostnader.

Du har också lagliga rättigheter om varor är felaktiga eller inte som beskrivna. I EU är säljaren ansvarig för varje brist i överensstämmelse som blir uppenbar inom två år från leverans. I Storbritannien ger Consumer Rights Act 2015 dig en 30-dagars rätt att avvisa felaktiga varor och ytterligare rättsmedel därefter. Dessa rättigheter påverkas inte av våra policyer.

Lagstadgad ångerrätt (konsumenter i EU och Storbritannien)

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen går ut 14 dagar från den dag då du eller en tredje part, som inte är transportören och som anges av dig, får varorna i fysisk besittning. Om du beställde flera varor i en beställning som levereras separat går fristen ut 14 dagar efter att du, eller en tredje part som anges av dig, får den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (MENS FORMAL HIRE LIMITED, handlande som QUORIELLE, Unit 13 Cwmdu Industrial Estate, Carmarthen Road, Gendros, Swansea, SA5 8JF, United Kingdom; e-post: support@quorielle.shop; telefon: +44 7197 587144) om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett e-postmeddelande). Du kan använda ångerformuläret online (”Ångra avtalet här”) eller standardformuläret för ånger nedan, men det är inte obligatoriskt. Om du använder onlineformuläret kommer vi att skicka dig en bekräftelse på mottagande via e-post utan dröjsmål.

För att iaktta fristen för ånger räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har gått ut.

Verkan av ånger

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extrakostnader till följd av att du valt en annan leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerats om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; du kommer under inga omständigheter att drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna till den returadress vi ger dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om din ånger av detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har gått ut.

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som är hänförlig till hantering som inte varit nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för ånger

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill ångra avtalet.)

Till: MENS FORMAL HIRE LIMITED, handlande som QUORIELLE, Unit 13 Cwmdu Industrial Estate, Carmarthen Road, Gendros, Swansea, SA5 8JF, United Kingdom — support@quorielle.shop

Jag/Vi (*) anmäler härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köp av följande vara/varor (*):

Beställdes den (*) / mottogs den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.